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“张女士您好，我们是开发区供电分公司的纪检工作人员，请问在本次三零工程的报装中，工作人员服务态度如何？有无吃拿卡要、违规收费等违规行为？您可以提出意见或建议帮助我们提升工作服务水平。”8月23日，大连开发区供电分公司纪检工作人员正在“三零”工程“一户一群”工作群内，对客户开展回访。
据悉，大连开发区供电分公司深入贯彻落实网格化服务工作以来，该公司纪委充分发挥纪检监督保障执行促发展作用，聚焦供电保障、营销服务、业扩办电等关键环节，持续推进纪检工作人员加入“一户一群”监督低压“三零”工程，助力公司供电服务水平显著提升，为金普新区优质营商环境建设保驾护航。截至目前，客户不满意工单0件，同比下降100%，投诉工单0件，同比下降100%，意见工单13件，同比下降23.5%。
为确保“三零”工程建设顺利推进，大连开发区供电分公司纪委积极配合公司 “一户一群”网格管理制度，派出纪检工作人员加入客户群，对从业务受理到制定方案、现场施工、装表接电等相关工作进行跟踪监督，保障每一环节清晰透明。同时，以电话抽查、上门寻访等多种方式，向客户广泛宣传公司“三零”政策，调查相关工作人员是否存在“吃拿卡要”“违规收费”等违规行为，对查实的违规行为强化执纪问责，绝不姑息任何“蝇贪”“蚁腐”问题。
大连开发区供电分公司纪委设立监督电话，构建全员覆盖的监督网络，及时获取一线声音，发现问题解决问题，增强客户对公司的信任感，实现对网格员的动态监督和风险预防，切实保障全区惠民惠企办电政策落地落实，提升服务质量，增强客户电力获得感。
下一步，大连开发区供电分公司纪委将继续聚焦主责主业，发挥纪检监督优势，持续跟进监督，推动基层所站更好履职、更优服务，以“严细实、清正廉”过硬的工作作风，推进金普新区营商环境建设进一步优化，为地方经济发展保驾护航。
